ข้อกำหนดและนโยบาย
นโยบายการคืนเงิน
1. ขอบเขต
- 1.1นโยบายนี้ใช้กับเงินที่คุณชำระค่า Pro ผ่าน StockTax ทุกแบบ ทั้ง Pro 30 วัน Pro รายปี และยอดต่ออายุอัตโนมัติ
- 1.2สิทธิ์ Pro ที่ได้จากโค้ดส่วนลด 100% ไม่มีการชำระเงิน จึงไม่มีเงินให้คืน
- 1.3นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการใช้บริการ
2. สิทธิ์ขอคืนเงิน
- 2.1คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล
- 2.2เราถือวันที่คุณส่งอีเมลขอคืนเงินเป็นวันที่ขอ
- 2.3เงินที่คืนเป็นเงินบาท เต็มจำนวนที่คุณชำระ เราไม่หักค่าธรรมเนียม
3. วิธีขอคืนเงิน
- 1ส่งอีเมลถึง support@stocktax.app จากอีเมลของบัญชีที่ชำระเงิน เพื่อให้เรายืนยันได้ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี
- 2ระบุเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของรายการที่ขอคืนเงิน
- 3ถ้าชำระด้วยพร้อมเพย์ ระบุชื่อธนาคาร เลขบัญชี และชื่อบัญชีของผู้ชำระเงิน สำหรับรับเงินคืน
- 4เราตอบรับคำขอภายใน 2 วันทำการ และแจ้งทางอีเมลเมื่อคืนเงินแล้ว
4. ช่องทางและระยะเวลาคืนเงิน
| ช่องทางที่ชำระ | วิธีคืนเงิน | ระยะเวลา |
|---|---|---|
| บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต | คืนเข้าบัตรใบที่ใช้ชำระ ผ่าน Opn Payments (Omise) | ยอดคืนปรากฏในบัตรตามรอบของธนาคารผู้ออกบัตร |
| พร้อมเพย์ | โอนเข้าบัญชีธนาคารของผู้ชำระเงิน เพราะผู้ให้บริการชำระเงินยกเลิกรายการพร้อมเพย์อัตโนมัติไม่ได้ | อาจใช้เวลาถึง 7 วันทำการ นับจากวันที่เราได้รับคำขอและข้อมูลบัญชีครบ |
- 4.1เราคืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณชำระเท่านั้น ยกเว้นพร้อมเพย์ซึ่งต้องโอนเข้าบัญชีธนาคาร
- 4.2ถ้าเราเพิ่มช่องทางชำระเงินอื่นในภายหลัง วิธีคืนเงินของช่องทางนั้นจะระบุเพิ่มในหน้านี้
5. ยอดต่ออายุอัตโนมัติ
- 5.1ยอดที่เรียกเก็บจากการต่ออายุอัตโนมัติ ขอคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่เรียกเก็บครั้งนั้น
- 5.2เมื่อคืนเงินยอดต่ออายุ เราปิดการต่ออายุอัตโนมัติของบัญชีให้ด้วย
- 5.3วิธีปิดการต่ออายุอัตโนมัติก่อนถูกเรียกเก็บอยู่ในนโยบายการต่ออายุและการยกเลิก
6. ยอดที่เรียกเก็บซ้ำหรือผิดพลาด
- 6.1ถ้าคุณถูกเรียกเก็บซ้ำ ถูกเรียกเก็บเกินราคาที่แสดง หรือถูกเรียกเก็บโดยที่ไม่ได้สั่งซื้อ เราคืนส่วนที่ผิดพลาดเต็มจำนวน ไม่ว่าเวลาจะผ่านไปนานเท่าใด
- 6.2ถ้าเงินถูกตัดแล้วแต่สิทธิ์ Pro ไม่ขึ้น ให้แจ้งเรา เราจะเปิดสิทธิ์ให้หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามที่คุณเลือก
7. การโต้แย้งรายการกับธนาคาร
- 7.1ถ้าพบรายการที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราก่อนโต้แย้งรายการกับธนาคารหรือผู้ออกบัตร เราแก้ไขให้ได้เร็วกว่า
- 7.2ระหว่างที่ธนาคารตรวจสอบรายการที่ถูกโต้แย้ง เราอาจระงับสิทธิ์ Pro ของรายการนั้นไว้ก่อน
- 7.3ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายหรือตามเงื่อนไขของผู้ออกบัตร
8. ผลต่อสิทธิ์การใช้งาน
- 8.1เมื่อคืนเงินแล้ว สิทธิ์ Pro ของรอบการใช้งานที่คืนเงินสิ้นสุด รอบการใช้งานอื่นที่ชำระเงินไว้และไม่ได้ขอคืนยังอยู่
- 8.2สมุดรายการในเบราว์เซอร์ของคุณไม่ถูกลบ แต่ฟีเจอร์ของ Pro ใช้ไม่ได้จนกว่าจะชำระเงินใหม่
9. กรณีที่ไม่คืนเงิน
- 9.1เมื่อพ้น 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน ไม่มีการคืนเงิน และไม่มีการคืนตามสัดส่วนเวลาที่เหลือ คุณยังใช้ Pro ได้จนครบรอบการใช้งาน
- 9.2บัญชีที่ถูกปิดเพราะฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้บริการ ไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบการใช้งานที่เหลือ
- 9.3เราอาจปฏิเสธคำขอคืนเงิน ถ้าพบการซื้อแล้วขอคืนเงินซ้ำหลายครั้งโดยบัญชีเดียวกันหรือบุคคลเดียวกัน
- 9.4ข้อยกเว้นในหัวข้อนี้ไม่ใช้กับยอดที่เรียกเก็บซ้ำหรือผิดพลาด และไม่ตัดสิทธิ์ที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคให้ไว้
10. การติดต่อ
- 10.1ติดต่อเรื่องการคืนเงินได้ที่ support@stocktax.app เราตอบภายใน 2 วันทำการ
เมื่อมีการแก้ไข เราจะประกาศในหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง